品牌服务行业中,服务商营销活动需在下游渠道开展,下游渠道拓展对其发展至关重要。如今,受新一代信息技术及新平台影响,下游营销渠道走向多元化,像抖音、快手等内容平台有一定用户规模,能为服务商引流,引导用户去天猫、京东等平台消费。未来,随着平台、渠道发展以及消费者形成多平台关注消费习惯,服务商将横向拓展平台,借多元渠道运营为品牌服务行业市场拓展增添增量。
在品牌服务行业,服务商经营产品多源于合作品牌方,其经营发展在某些特定的程度受所服务品牌市场竞争力影响。因采用传统经销、人力堆积或各类管理模式的服务商选品权、议价权不高,在品牌方竞争加剧时,经营发展会受冲击。
未来,服务商提升品牌服务能力,为品牌方提供一站式商业解决方案是发展关键。既可以靠高质量服务深度绑定现有合作品牌方,获取议价权,又能通过能力提升横向拓展新合作品类,朝综合服务商方向发展。
品牌服务行业发展初期,由于行业入门资金及资质壁垒较低,因此有大量中小型企业涌入并与小品牌方达成合作,通过提供店铺设计、订单管理、仓储配送等同质化、可替代的基础性服务取得一定的经营业绩。受此影响,品牌服务行业存在大量中小型企业并存的现象,企业集中度相对较低。
当前,随着电子商务市场规模的逐步扩大,各大平台逐步出台了相应的准入制度规范行业秩序,平台的运营复杂度不断的提高。此外,由于各品牌之间市场之间的竞争日益激烈,品牌方对服务商提出了更细致化的服务要求。在此背景下,部分服务能力不突出,无法适应新运营环境的小企业将被逐步淘汰,未来线上品牌服务行业的企业集中度将逐渐提高。
品牌方作为品牌服务商的上游,品牌方所属行业利润水准将对品牌服务商的利润水准具有重大影响。正常的情况下,美妆个护、母婴用品、服装鞋履等行业由于产品毛利率较高,利润分配空间较大,故品牌服务商毛利率亦较高;3C消费电子、家电等行业价格较为透明,产品毛利率较低,故品牌服务商毛利率亦较低。因此,服务商的利润水准受合作品牌所处行业利润水准的影响较大。
未来,随着品牌服务行业的规范程度逐渐提高,行业集中度将呈上涨的趋势。此外,在品牌之间竞争日益激烈的大环境下,品牌方将更倾向于要求服务商提供精细服务。因此,随着行业集中度上升,规模效应显现,再加上精细服务带来更高的效益,品牌服务行业的利润水准将逐步上升。
近年,我国出台诸多品牌服务产业链相关积极政策,为线上品牌服务行业营造良好发展环境。比如《“十四五”电子商务发展规划》强调深化创新驱动塑造高质量产业;《关于进一步做好当前商务领域促消费重点工作的通知》明确促新型消费等重点任务;《商贸物流高水平质量的发展专项行动计划》提出优化网络布局等任务。这些政策对批发和零售行业发展有积极推动作用,利于行业长期平稳发展。
“5G时代”来临,大数据、人工智能等新一代信息技术加快速度进行发展。线下服务商可借助这些先进的技术升级改造流通与销售过程,像很多大型商超、品牌专卖店融合线上线下及现代物流发展零售新模式。线上服务商依托有关技术发展,能提升数据处理、客户关系维护、物流配送管理等关键服务能力,比如凭大数据分析实现产品与消费者精准匹配,靠云计算、人工智能带来交互式购物体验。未来,新一代信息技术将推动服务商精细化服务能力提升,助力行业迈向新阶段。
近年来,互联网及有关技术的发展为广大购买的人创造了良好的线上购物环境,消费者线年全国网上零售总额达到15.42万亿元,同比增长11%,中国连续11年稳居全球网络零售市场领头羊。其中,网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。电商对于国民消费的重要性日益提升。随着消费者线上购物交易规模逐步扩大,市场对服务商提供支撑服务、衍生服务的需求不断上涨,为线上品牌服务行业的发展奠定基础。
未来,随着我们国家经济平稳发展,消费者可支配收入将持续不断的增加,再加上互联网及有关技术发展的支撑,我国线上购物的规模将持续扩大,为品牌服务行业的可持续发展提供了有利条件。
随着后疫情时代的到来,在家庭教育及学校教育PC消费市场、中小企业数字化带来的商用市场等需求支撑下,中国PC市场未来仍将维持较大的市场需求。中国PC市场在稳定增长的趋势下,将有效带动鼠标、键盘、U盘、移动硬盘等电脑周边产品的市场需求。同时,随着PC应用场景不断丰富,电脑周边产品亦呈现出逐渐细分、专业化的趋势,从而衍生出的细分品类或品牌为品牌服务商创造更多的业务机会。
消费电子市场有“供给创造需求”特征,靠颠覆性创新推新产品满足或激发客户的真实需求。过去以手机、电脑等传统产品为主,近年随着产业链完善及人工智能、万物互联技术发展,AR/VR眼镜、全屋智能家电等众多新产品不断涌现,为其发展增添新活力。
品牌服务行业的技术水平大多数表现在新一代信息化技术、供应链管理、品牌营销策划三个方面。新一代信息技术为电子商务平台及相关业务的发展构建了基础;供应链管理将服务商产品采购、仓储、配送的全流程串联起来,提高其精细化服务能力;品牌营销策划通过用户画像分析,按照每个用户消费的习惯制定营销方案,做到精准销售,提高销售转化率。当前,新一代信息化技术、供应链管理、品牌营销策划三种技术水平均处于快速地发展期。
品牌服务业务开展依靠新一代信息技术,其涵盖计算机控制、人工智能、大数据等技术。对服务商下游营销渠道来说,计算机控制、通信、物流信息等技术保障平台平稳运行,催生新兴平台,推动渠道多元化;大数据、云计算等技术助力服务商开展智能客服、智能推送等智能化服务,使其服务更高效优质。
供应链管理技术包含网络连接、数码成像、便携式打印等多种技术。服务商运用这些技术可串联品牌方、渠道方、仓储、物流及消费者。
应用网络连接、数码成像技术能使产品“数据化”,实现仓库与品牌方无间断补货以及消费者与品牌方的实时反馈;借助便携式打印、二维条码、RFID技术可实时监测仓储、上传产品数据,确定保证产品资料准确与库存合理;利用远程管理、GPS实时定位技术能实时管理订单和物流配送信息,助力“最后一公里配送”。总之,服务商借助供应链管理可提高反应效率,更好服务品牌方与消费者。
品牌营销策划能力影响服务商服务质量。服务商针对不一样花钱的那群人制定差异方案,既能引导各渠道用户转化为新客户,又能提高旧客户复购率。
品牌营销策划以大数据、智能化技术为依托,分析消费者交易数据、偏好等因素,构建购物轨迹与画像。服务商依购物轨迹设计活动主题、文案、引流方案等以扩大品牌影响力;根据画像设计电子商务平台交互界面,用智能化广告内容吸引消费的人停留并引导消费。
品牌服务行业的经营模式最重要的包含电商分销模式、电商零售模式、电商代运营模式、线下分销模式和线下直销模式。
《2024-2030年品牌服务行业市场调查与研究及发展的新趋势预测报告》涵盖行业全球及中国发展概况、供需数据、市场规模,产业政策/规划、有关技术/专利、竞争格局、上游原料情况、下游主要使用在市场需求规模及前景、区域结构、市场集中度、重点企业/玩家,企业占有率、行业特征、驱动因素、未来市场发展的潜力预测,投资策略、主要壁垒构成、相关风险等内容。同时北京普华有策信息咨询有限公司还提供市场专项调研项目、产业研究报告、产业链咨询、项目可行性研究报告、专精特新小巨人认证、市场占有率报告、十五五规划、项目后评价报告、BP商业计划书、产业图谱、产业规划、蓝白皮书、国家级制造业单项冠军企业认证、IPO募投可研、IPO工作底稿咨询等服务。(PHPOLICY:GYF)
第三章 《国民经济行业分类与代码》中品牌服务所属行业2024-2030年规划概述
第五节 2019-2023年品牌服务行业财务能力分析与2024-2030年预测
第九章 普●华●有●策对2024-2030年品牌服务行业产业体系调整分析
第十四章 普●华●有●策对 2024-2030年品牌服务行业发展的新趋势及投资风险分析