姜守民谈道，数字化城市办理水上人家指以信息化手法和移动通讯技能方法来处理、剖析和办理整个城市的一切部件和事情信息，促进城市人流、物流、资金流、信息流、交通流的晓畅与和谐。换句话说，水上人家把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都归入城市信息化办理的领域，给每样公物配上一个“身份证”，舒畅街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不必打投诉电话，在移动GPS定位体系的盯梢查找下，有关部门就会在第一时间发现并把问题处理掉。

　　2011年年头，市委、市政府作出高标准建造数字城市归纳办理项目的决议计划布置，并由市城市办理局牵头担任建造。依照“一致规划、一致投标、一致建造、一致办理”的要求和“完善、提高、整合、同享”的建造思路，市城市办理局先后七次修正完善技能计划，6月份计划经过部级专家论证，8月份投标建造。项目出资2600万元，前言1个监督指挥中心，1个归纳使用渠道，规划、建造、房管、城市办理和疆土5个事务渠道，66个体系，触及42个行政事业单位和供水、供电、供热、供气等15个公共服务企业，规划起点高、归纳性强，处于全国领先水平。

　　选用万米单元网格法和城市部件、事情办理法，区分554个单元网格，挂号造册27万个城市部件信息，对公共设施、路途交互与通行、市容环境、园林绿化、房子土地等7大类部件和市容环境、宣扬广告、施工办理、突发事情、街面次序等6大类事情做全面网格化办理，开端“摸清家底”。装备70名巡查员、15名中心座席和12319热线处视频监控自动发觉缺点，经过12319热线受理市民反映的问题，树立多渠道问题发现机制，提高了城市办理功率。

　　自体系开端测验以来，共受理案子9180件，其间经过12319热线%。如：占道运营问题，以往大众告发后逐级差遣需几个小时才干处理完毕，现在经过城管通、视频监控等途径5分钟之内就能处理。

　　1月7日，供热服务的质量在线监测体系发现帝都花园等几个小区供热瞬时流量急剧下降，同一区域内某小区流量忽然倍增，经现场查询，原因是流量倍增小区私行增设管道泵，安排撤除后一切小区流量当即回到正常状况。经过数字城市归纳办理体系的使用，能够为市民和公司能够供给高质量的公共服务，提高了城市办理效能和为民服务才能。